为推动政务服务效率的提升和市域营商环境的优化，根据市人大常委会2025年工作要点安排，市人大常委会检查组，近日通过实地考察窗口服务状况、与办事群众进行对话以及举行座谈交流等多种方式，对市政务服务大厅的服务管理情况进行专项检查。

近年来，在“加减乘除法”策略的指导下，全市政务服务管理工作取得了明显进步，有效推动了政务服务“强化基础、优化流程、增强协同、解决难点”，服务大厅“三化”建设成果显著，政务服务实现了“三减一降”审批效率的显著提升，社会好评和公众满意度有了大幅提升。

同时，针对检查发现的“部门事项进驻不全面、授权不充分、协同监管职责执行不到位，以及服务大厅场地设施落后、信息化程度不足、政务服务数字化程度不高”等问题，检查组建议：一要加快政务服务“三化”提升建设步伐。针对省营商环境评价反馈的政务服务实体大厅面积狭小、设施陈旧等问题，加快推进政务服务大厅的装修和扩建工作，规范内部管理和运行机制，进一步简化办事流程，切实提升大厅标准化、规范化、便利化建设水平。二要推进综合窗口改革推动服务事项全面进驻。加强综合窗口的设置和效率改革，加大对未进驻事项的梳理与研究力度，制定切实可行的进驻方案，确保所有政务服务事项应进尽进，探索综合窗口人员的统一配备和职业化发展，配齐配强窗口人员。三要解决好政务服务事项“明进暗不进”问题。推动线上线下政务服务事项同步进驻，确保公众办事“只进一扇门、最多跑一次”，避免公众和企业“两头跑”、增加办事成本等现象。四要加强窗口人员业务培训以提升服务质量。制定系统、全面的培训计划，加大对窗口人员业务培训的力度，注重服务意识与沟通能力的培养，探索搭建窗口人员业务交流平台，促进不同部门间的经验分享与交流，共同提升服务质量。五要持续推进信息化建设让数据“多跑路”。增加对政务服务信息化建设的投入，强化各部门业务系统的整合与对接，推进数据共享与业务协同，优化网上政务服务平台，简化操作流程，提升系统稳定性与兼容性，实现更多事项“全程网办”“不见面审批”，提升政务服务的智能化、便捷化水平。