2024年度云南省法治建设群众满意度调查工作是“问需于民、问计于民、问效于民”的有效途径。届时，您会接到“0871-12340”(全省测评电话)，请放心、耐心接听。在此，我们向您进一步介绍云南省法治建设群众满意度调查须知：

一、为什么要开展法治建设群众满意度调查

开展法治建设群众满意度调查，主要目的是科学评估各地法治建设的现状，采集“法治建设群众满意度”量化数据，为工作部署和有关决策提供参考依据。调查工作坚持以人民为中心的指导思想，注重贴近实际，突出问题导向，力求增强调查工作的科学性、针对性和实效性。

二、接到“12340”电话时该怎么办

当您接到“0871-12340”(全省测评电话)时，请您积极配合接受电话访问，耐心听完问题及备选答案后实事求是、客观公正地评价文山市法治建设工作情况。在调查过程中，调查员会询问一些个人信息（如家庭住址、所处区域、年龄、性别、受教育程度、职业或身份等），目的是为了分类统计分析提供依据，您无需担忧泄露个人隐私，如实回答即可，访问时间3至5分钟不等，期间请不要中途挂断或抢答。

三、调查时间、对象和内容

（一）调查时间。电话调查集中于10月4日—10月5日开展，采取按地区集中拨打群众电话方式。10月12日之后，对部分拨打电话数量不够的地区补充拨打，网络调查计划于10月底开始。

（二）调查对象。确定为两类：第一类为社会公众，即年满16周岁及以上的公民，职业分类为：机关事业单位工作人员、企业从业人员、文教科卫体人员、务农农民、务工（经商）农民、在校学生、个体户及私营企业主、服务业人员、自由职业者、无业（失业）人员、离退休人员共11类人员。第二类为特定对象，即党代表、人大代表、政协委员3类人员。

（三）调查内容。主要包括：群众对科学立法、严格执法、公正司法、全民守法等法治建设现状的心理感受；当前法治文山建设需要着力解决的突出问题；对法治工作队伍建设的满意度等。

四、调查方法和样本分配

本次调查采用电话调查和网络调查相结合的方式进行。

（一）电话调查。采用“0871—12340”专线电话进行调查。

（二）网络调查。本次调查采用两种方式进行推送问卷，一是线下发布问卷二维码，被访者扫码填写问卷；二是由移动、电信、联通三大运营商通过短信推送问卷链接到被访者手机，由被访者自主选择填写问卷。

五、温馨提示

请您在接到电话调查时，注意以下几点：

1.每份问卷所占用您的时间并不长，请暂时放下手头的事情，耐心配合完成访问，不要拒绝回答或中途挂断；

2.法治建设群众满意度调查测评电话是第三方公司的调查员拨打的，所以可能无法使用方言和您交流，接听时确保周遭环境安静、安全，耐心细致倾听问题及备选答案后，尽量用普通话回答；

3.不要抢答和答非所问，不要使用“不了解”“不清楚”“还可以”“还好吧”等模糊语言回答，给调查员一个明确的答案；

4.法治建设群众满意度调查测评的范围是自己居住的社区、村组，调查的是您亲身经历的事情，别人的事情由别人反映、外地的事情由外地评价，如非亲眼看到、亲身经历，请勿道听途说、张冠李戴；

5.法治建设群众满意度调查测评是对本地政务服务中心或网上平台办事情况；本地政法机关执法办案和服务群众情况；本地行政执法部门公正文明执法和服务群众情况；您对律师、公证员、司法鉴定人员、法律援助人员等提供的法律服务是否满意；您与他人发生矛盾纠纷或您的合法权益受到侵害时，您是否会运用法律手段进行维权等作出评价。

文山市的改变离不开每一位文山市民的支持，感谢您为文山市法治建设所付出的辛劳，有了您的参与和支持，我们会更加砥砺奋进，望你我继续携手同行，不断创造新的成绩，共建新时代平安、幸福、和谐文山!

祝工作、生活、学习在文山市的您：生活愉快，阖家幸福!